Можно ли вернуть духи в магазин, если вскрыта упаковка?

В законодательстве Российской Федерации четко не регламентировано, возможно ли вернуть в магазин духи с вскрытой упаковкой. Покупатель может попытаться вернуть такой товар, ссылаясь на:

• Закон "О защите прав потребителей": Статья 25 устанавливает, что потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Однако в статье 18 указано, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату.
• Санитарно-эпидемиологические нормы: Согласно СанПиН 2.1.2.2631-10, парфюмерно-косметические товары, контактирующие со слизистыми оболочками человека, подлежат возврату только при наличии недостатков. Таким образом, возможность возврата духов с вскрытой упаковкой остается спорным вопросом. Успех возврата во многом зависит от политики магазина, а также от наличия веских причин для его осуществления, таких как:
• Брак или другие существенные недостатки
• Несоответствие фактических характеристик товара заявленным
• Документально подтвержденная аллергическая реакция на товар При попытке возврата следует подготовить чек, подтверждающий покупку, а также подробно объяснить причину возврата. В случае отказа со стороны магазина, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.